Shipping policy

Vă mulțumim că ați ales să cumpărați de la noi! Pentru ca produsele comandate să ajungă la dvs. în siguranță și în cel mai scurt timp, vă rugăm să citiții cu atenție detaliile de mai jos privind procesul de livrare.
🚚 Partenerii Noștri de Curierat
Livrările sunt asigurate prin intermediul unora dintre cele mai mari companii de curierat rapid:
  • Sameday  (Livrare națională - locker) - la cerere
  • Fan Curier (Livrare națională)
  • DPD (Livrare națională și internațională în UE)
  • GLS (Livrare națională și internațională în UE)
  • DHL (Livrare expres națională și internațională)
⏱️ Timpul de Procesare și Livrare
  • Procesarea comenzii: Comenzile plasate de luni până vineri sunt procesate în termen de 24-48 de ore de la confirmare. 
  • Comenzi în weekend: Comenzile plasate sâmbătă și duminică vor fi procesate începând de luni.
  • Termen de livrare național: 1 - 3 zile lucrătoare din momentul expedierii.
  • Termen de livrare internațional (UE): 3 - 14 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
Notă: În perioadele aglomerate (Black Friday, Sărbători legale), termenele de livrare se pot prelungi.
💳 Costuri de Livrare
  • Calcul dinamic: Costul final al transportului este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii (Checkout).
  • Factori de preț: Tariful depinde de greutatea coletului, dimensiuni și adresa exactă de destinație (fără taxe ascunse pentru kilometri suplimentari).
  • TVA inclus: Toate prețurile afișate pentru transport includ TVA.
📍 Primirea Coletului și Verificarea
  • Notificare prin SMS/Email: În ziua livrării, vei primi o notificare de la curier cu intervalul orar și datele de contact ale șoferului.
  • Verificarea coletului: Vă rugăm să verificați integritatea ambalajului în momentul primirii.
  • Colete deteriorate: Dacă ambalajul prezintă urme grave de deteriorare (este rupt, ud, deformat), vă rugăm să refuzați primirea coletului și să solicitați curierului întocmirea unui Proces-Verbal de constatare. Reclamațiile ulterioare privind produsele deteriorate la transport nu vor putea fi luate în considerare fără acest proces-verbal. Pentru coletele deteriorate sau în cazul în care din diverse cauze care țin de transport, acesta nu a ajuns la destinație, vă vom restitui integral suma depusă.
🔄 Modificarea sau Anularea unei Expedieri
Dacă ai observat o greșeală în adresa de livrare sau doriții să anulații comanda, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp prin email. Modificările pot fi făcute doar înainte ca pachetul să fie preluat de compania de curierat.
Pentru orice întrebări suplimentare legate de livrare, vă stăm la dispoziție pe adresa de e-mail: cuibulcuarta@gmail.com